Descrição:
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Sou responsável pelo bom funcionamento do Atelier de Reparação da loja, fazendo o diagnóstico e reparação da anomalia, bem como a explicação ao Cliente da utilização da sua máquina, de forma a contribuir para a satisfação do Cliente e para uma experiência diferenciadora e com impacto positivo;
- Utilizo as ferramentas de diagnóstico disponíveis para identificar a causa da avaria ou problema do equipamento, de forma a propor soluções adequadas;
- Sou conhecedor do funcionamento e manuseamento de equipamentos elétricos, eletroportáteis e de combustão;
- Sei analisar o desenho técnico de um artigo para encomendar peças ou desmontar o produto;
- Dou feedback de melhoria contínua de processos de produção/engenharia, com vista à melhoria do produto e aumento da taxa de reparação do mesmo;
- Identifico, promovo e presto serviços complementares à venda, reforçando a oferta de serviços da loja com vista à satisfação do cliente;
- Desenvolvo o negócio, garantindo a contribuição para o resultado operacional da loja;
- Transmito o meu conhecimento aos colegas, formando a equipa Leroy Merlin no conhecimento técnico do produto, sendo reconhecido pela minha competência técnica;
- Reporto e/ou explico ao cliente a causa da anomalia e/ou a forma correta para a utilização do produto e dos seus consumíveis;
- Conheço e aplico as regras de segurança no manuseamento dos produtos, utilizando os equipamentos à minha disposição, assegurando a arrumação e limpeza da minha zona de trabalho e áreas de intervenção;
- Faço a correta gestão dos resíduos gerados com vista à sua valorização.
O que procuramos em ti?
- Formação académica ao nível do 12º ano ou Técnico/Profissional em áreas de Mecânica, Eletricidade ou similares;
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional relevante;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
- Interesse por projetos na área da Sustentabilidade e Economia Circular.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.