Descrição:
Especialista em Suporte ao Cliente | Plataforma de Desenvolvimento Web | Mercado PortuguêsSomos uma plataforma de desenvolvimento baseada na Cloud , com milhões de utilizadores em todo o mundo. A nossa missão é proporcionar liberdade total para criar, desenhar, gerir e desenvolver uma presença online de forma intuitiva e eficiente. Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia, marketing digital e web design para ajudar os nossos utilizadores a alcançarem o sucesso online.
Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente de excelência via chat, e-mail e telefone.
- Resolver problemas técnicos e orientar os utilizadores na plataforma.
- Educar os clientes sobre as funcionalidades e ajudá-los a otimizar os seus sites.
- Colaborar com as equipas de produto e desenvolvimento para solucionar questões complexas.
- Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e atualizações da plataforma.
- Recolher e transmitir feedback dos utilizadores para melhorar a experiência geral.
- Experiência ou conhecimento em marketing digital e/ou web design (obrigatório).
- Perfil tecnológico, com capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas.
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, com foco na satisfação do utilizador.
- Estabilidade profissional, sem histórico frequente de mudanças de emprego.
- Excelentes competências de comunicação escrita e verbal.
- Fortes capacidades de resolução de problemas e paciência no suporte ao utilizador.
- Experiência com construtores de sites ou sistemas de gestão de conteúdo será uma vantagem.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas de forma eficiente.
- Salário base: 870€ (x14)
- Subsídio de refeição: 7,23€ por dia (159€ por mês)
- Bónus de complexidade: 85€ (pago em 11 meses).
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 01h00 (turnos rotativos).
- Folgas fixas: Sábado e domingo.
Skills: suporte ao cliente,resolução de problemas,construtores de sites,comunicação verbal,marketing digital,costumer support,portuguese,web design,gestão de conteúdo,digital,cloud,comunicação escrita
02/02/2025;
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