Descrição:
Sou uma empresa: One Shot Hotels
Descrição da empresa: Na One Shot Hotels, celebramos 12 anos desde a nossa primeira abertura. Atualmente, temos hotéis em toda a Espanha, em cidades como Madrid, Valência, Sevilha, Barcelona e San Sebastián, assim como em Portugal (Porto). No período de 2025 a 2027, planejamos novas aberturas em Lisboa, Valência, Madrid, Bilbao e Porto. Nosso objetivo como empresa hoteleira é ser uma referência em atendimento personalizado, conforto, design e qualidade. Queremos oferecer uma estadia inesquecível, de forma que, ao partirem, nossos clientes só pensem em voltar. Descrição da vaga: Você é apaixonado pela experiência do cliente e pelo setor hoteleiro? Na One Shot Hotels, estamos à procura de um General Manager para nossos hotéis no centro de Porto. Se quer fazer parte de uma equipe inovadora e em crescimento, estamos esperando por você! Contrato sem termo. Funções: Como Gerente Geral do nosso hotel, as suas principais responsabilidades incluirão: - Coordenação/comunicação com o resto dos departamentos do hotel com o objetivo de garantir a máxima satisfação possível dos nossos clientes. - Garantir a aplicação e a melhoria contínua dos procedimentos definidos pelo Departamento de Operações nos hotéis sob a sua responsabilidade. - Definir o "Procedimento de experiência do hóspede" em cada hotel sob a sua responsabilidade, com o objetivo de poder exceder as expectativas iniciais. - Manter a mais alta qualidade de serviço e incorporar a filosofia da marca One Shot Hotels. - Acompanhamento das necessidades dos hóspedes em todo o processo antes, durante e depois da estadia. - Coordenar com o Departamento de Operações os trabalhos de manutenção preventiva e corretiva a realizar em cada um dos hotéis sob a sua responsabilidade. - Supervisionar as necessidades do pessoal no exercício das suas funções. - Garantir a excelência dos nossos serviços de alojamento e de restauração. - Gerir a reputação online dos hotéis sob a sua responsabilidade e conceber campanhas de marketing online. - Conceção de produtos turísticos e campanhas promocionais em comunicação com o Departamento Comercial/Receita. - Respeitar as relações laborais e as normas de saúde e segurança.
Requisitos : - Licenciatura em Turismo, Administração de Empresas ou uma licenciatura relacionada com o cargo. - Experiência mínima de 3 anos como diretor, sendo valorizados outros cargos relacionados à função. - Idioma imprescindível: Português (Profissional), Inglês (Profissional). Outros idiomas serão valorizados. - Forte orientação para o cliente, empenhamento e inteligência emocional. - Liderança, trabalho de equipa, proactividade e atitude positiva. - Conhecimentos digitais avançados.