Descrição:
A Randstad é a empresa mundial líder em talentos. Trabalhamos diariamente para encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos, ajudando-os a alcançar o seu verdadeiro potencial. Queremos criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, independentemente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.
Estamos à procura de um IT Support Technician para integrar a nossa equipa e contribuir para o desenvolvimento de projetos inovadores na área digital.
descrição da função/job description
Garantir a compreensão e conformidade do âmbito e pressupostos dos pedidos de suporte recebidos, de forma a corresponder às expectativas dos stakeholders, assim como dar seguimento aos pedidos de serviço;
Colaborar e dar resposta aos pedidos de serviço pelos utilizadores dos diferentes sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade, e/ou garantir o encaminhamento para as áreas/equipas responsáveis pelo suporte/ajustes necessários, de forma a contribuir para a continuidade dos sistemas da Ascendi;
Monitorizar a performance dos sistemas, aplicações, infraestruturas e/ou equipamentos, mediante o seu âmbito de responsabilidade e garantir a análise e resolução de incidentes, avarias e/ou disfuncionalidades, com o objetivo de garantir a operacionalidade, eficiência e disponibilidade dos sistemas tecnológicos da Ascendi;
Analisar as tendências relevantes no setor e desenvolver propostas para a integração de melhores práticas nos planos de ação e/ou processos definidos para a área, com o objetivo de fomentar a melhoria contínua dos processos na Ascendi.
requisitos/requirements
- Curso técnico ou licenciatura na área de Sistemas de Informação;
- Experiência na área de Supervisão e Suporte de Sistemas de Informação;
- Conhecimentos de ServiceNow (ao nível do utilizador) e processos de ITIL serão valorizados;
- Conhecimentos de Inglês;
- Conhecimento de Francês são valorizados;
- Boa capacidade de comunicação;
- Método e organização;
- Dinamismo e Proatividade;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
oferta/offer
Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro. Candidate-se agora e comece a fazer a diferença hoje!
para se candidatar/to apply
location_DTS-2024-158710