Descrição:
Oportunidade: Customer Support & Onboarding Specialist – SaaS Platform
StoresAce –
Local: Porto (modelo híbrido – presencial e remoto)
Tipo: Full-time | Contrato sem termo
A StoresAce é uma startup tecnológica sediada no Porto, que desenvolve uma plataforma SaaS de gestão multi-loja , utilizada por centenas de negócios nos setores de retalho e restauração . Ajudamos marcas a escalar operações, aumentar a eficiência e simplificar a gestão das suas lojas ou restaurantes.
Com uma base sólida em Portugal, estamos agora a expandir-nos para novos mercados internacionais — e queremos que faças parte desta jornada.
Estamos à procura de um(a) Customer Support & Onboarding Specialist , com paixão por tecnologia e vontade de ajudar utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma. Se gostas de resolver problemas, comunicar com pessoas e crescer numa equipa dinâmica, esta oportunidade é para ti.
O que oferecemos:
-
Formação especializada e contínua, com acompanhamento desde o primeiro dia
-
Ambiente informal, colaborativo e com espírito de startup
-
Progressão de carreira para áreas como produto, sucesso do cliente ou implementação
-
Participação em projetos internacionais e em fase de crescimento acelerado
-
Modelo híbrido com flexibilidade de trabalho remoto
-
Equipamento de trabalho fornecido
O que vais fazer:
-
Apoiar os utilizadores da plataforma no dia a dia, via email e chat integrado
-
Garantir um onboarding eficaz de novos clientes, com acompanhamento próximo e personalizado
-
Ajudar na configuração e adaptação da plataforma às necessidades de cada negócio
-
Identificar e reportar feedback relevante à equipa técnica (produto e desenvolvimento)
-
Colaborar com outras equipas internas para assegurar uma experiência de excelência ao cliente
O que procuramos:
Obrigatório:
-
Formação superior (Gestão, TI, Comunicação ou áreas relacionadas)
-
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
-
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português e inglês
-
Gosto por ajudar pessoas, aprender e resolver problemas
Valorizado:
-
Experiência ou conhecimentos nas áreas de retalho, hotelaria ou restauração
-
Fluência adicional em espanhol, francês ou alemão
-
Familiaridade com plataformas SaaS ou ferramentas de suporte ao cliente
Perfil pessoal:
-
Capacidade de organização e gestão de prioridades
-
Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade
-
Espírito de equipa e vontade de crescer num ambiente em constante evolução
-
Disponibilidade para colaborar local ou remotamente sempre que necessário
Junta-te à StoresAce e ajuda-nos a transformar a forma como o retalho e a restauração gerem os seus negócios.
Envia a tua candidatura para: