Descrição:
Principais Responsabilidades:
- Analisar e avaliar as necessidades de IT e alinhar soluções tecnológicas com os objetivos do negócio.
- Gerir pedidos de suporte, garantindo que todos os problemas são documentados, priorizados e resolvidos de forma eficiente e eficaz.
- Fornecer suporte técnico e orientação aos utilizadores finais, ajudando na resolução de problemas.
- Efetuar as parametrizações necessárias ao correto funcionamento dos vários sistemas de informação.
- Elaborar especificações funcionais e técnicas para sistemas de informação, incluindo diagramas de processos e casos de uso.
- Facilitar a comunicação entre equipas.
- Acompanhar o desenvolvimento de soluções para garantir que os requisitos são implementados e os prazos cumpridos.
- Realizar testes de aceitação (UAT) e apoiar na resolução de problemas pós-implementação.
- Elaborar documentação técnica e manuais de suporte ao utilizador.
- Formar os colaboradores sobre as funcionalidades do sistema.
- Monitorizar e analisar métricas de desempenho dos sistemas implementados para garantir que as soluções cumprem as expectativas do negócio.
Requisitos:
- Formação superior em Engenharias, Economia, Gestão e Ciências da Computação;
- Experiência profissional nos módulos SAP MM, PP, WM;
- Valorizamos experiência prévia em suporte a atividade industrial;
- Experiência na gestão de pedidos de suporte;
- Habilidade para traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas claras e detalhadas;
- Excelente capacidade de organização, comunicação e habilidades interpessoais;
- Pensamento analítico e habilidades para resolver problemas complexos;
- Habilidade para trabalhar num ambiente dinâmico e gerir prioridades;
- Fluência em Inglês;
- Espírito crítico e proatividade.
- Regime de trabalho híbrido.
Candidatura:
14/04/2025;
from:
itjobs.pt