Assistente de Suporte Técnico

Descrição:

A Synchro

by Egor , Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área médica) , para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

A função a desempenhar implica tarefas ao nível de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.

Atendimento Telefónico

• Assegurar as chamadas, inbound e outbound, referentes a questões de âmbito técnico e de negócio na área da saúde;
• Registo de chamadas em plataforma do cliente para o efeito;
  
  

Suporte Aplicacional

• Aceder a plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente, para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
• Fazer a correta catalogação dos temas;
• Realizar a análise dos temas reportados e se necessário encaminhar para outras linhas de suporte.
  
  

LOCAL E HORÁRIO

• Turnos de 8 horas no regime 24×7;
• Local de trabalho: Porto.
  
  

REQUISITOS

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
• Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
• Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
• Experiência e disponibilidade para realizar turnos em regime 24×7.
  
  

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.
  
  

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.