ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f)

Descrição:

Empresa

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas.

Descrição

Dado o nosso forte crescimento no mercado, pretendemos reforçar no nosso cliente, através da Serlima Target com a admissão de ASSISTENTE DE RESERVAS (m/f) para o Porto. - Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia; - Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte; - Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos; - Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados; - Conhecer a segmentação dos hotéis; - Organização dos processos de reservas, no PMS, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco; - Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva; - Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.

Requisitos

• Formação na área de vendas e/ou comercial; - Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel; - Conhecimentos de HOST (preferencial); - Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas); - Boa apresentação; - Espírito de equipa; - Forte sentido de respo?nsabilidade; - Orientação para o Cliente e Serviço; - Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.
  
  

Oferta

• Contrato de trabalho; - Remuneração compatível com as funções; - Formação on-the-job;