Incident Manager

Noesis Portugal
Lisboa O dia inteiro A tempo inteiro

Descrição:

A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

  • Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projetos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
  • Comunicação eficaz com equipas técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
  • Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
  • Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;
  • Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;
  • Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.

Requisitos:

  • Experiência de pelo menos 2 anos;
  • Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
  • Experiência em gestão de pedidos (tickets);
  • Conhecimentos em metodologias ITSM;
  • Experiência na elaboração de documentação;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Fluente (oral e escrita) em Inglês e Português;
  • Espanhol mínimo nível B1/B2.

Certificações Valorizadas:

  • ITIL 4: Foundation

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura para: Incident Manager

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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

07/05/2025;   from: itjobs.pt

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